Desative o Defender
Requisito base para usar qualquer programa Duck. Siga o tutorial antes de baixar ou extrair de novo.
- Evita arquivos bloqueados
- Impede extração quebrada
- Vale para todos os programas
Erros comuns e soluções
Resolva os problemas mais comuns do loader.
Central de suporte da Duck Smurf: Defender, drivers, Hash Change, Fail Fast, data do Windows, HWID/IP e detecção de debugger. Confira aqui antes de abrir um ticket.
- 8GuiasDo setup aos erros de segurança
- 24hReset de HWIDJanela gratuita no seu painel
- 1ºDefenderRequisito base antes de executar
Comece pelo básico.
A maioria dos atendimentos vem dos mesmos erros de configuração. Verifique isso antes de abrir um ticket.
Hash Change
O programa pode gerar um novo executável ao abrir. Isso é segurança, não é erro.
- Um novo arquivo é gerado
- O antigo pode ser substituído
- Execute o arquivo novo
Fail Fast
Geralmente causado por arquivos corrompidos, execução incorreta, drivers ou DirectX faltando.
- Apague e baixe novamente
- Instale os drivers necessários
- Reinicie antes de tentar
Desative o Windows Defender primeiro.
Esse é o primeiro passo para qualquer produto. Assista ao tutorial e só depois extraia e execute o programa.
Arquivos já removidos?
Se o Defender apagou ou colocou os arquivos em quarentena, apague a pasta atual, reinicie o PC e baixe o programa novamente depois de seguir o tutorial.
Instale os drivers padrão antes de usar qualquer produto.
Essas dependências são necessárias para todos os programas Duck. Instale uma vez, reinicie o PC e depois abra o programa.
Drivers C++Pacote Visual C++ Redistributable all-in-one.Abrir link →
DirectX e DLLsPacote DirectX e arquivos DLL necessários.Abrir link →Tutorial de instalação
Siga esse vídeo ao configurar um PC novo ou ao corrigir erros de dependência faltando.
Erro por erro.
Encontre o erro que aparece na sua tela e siga os passos na ordem indicada.
Overlay do Discord
Todo programa Duck usa o novo overlay externo do Discord. Se o menu não abre, o problema quase sempre está na configuração do Discord.
Possíveis causas
- O overlay antigo precisa estar desligado
- No Windows 11, o HDR precisa estar desativado
- A aceleração por hardware do Discord precisa estar ligada
- O jogo precisa estar em modo janela sem bordas
- O jogo precisa estar registrado na lista de jogos do Discord
Como resolver
- Abra o Discord como administrador e confira as configurações acima.
- Entre no jogo e confirme que o overlay iniciou.
- Só então abra o programa, já dentro da partida.
- Ao abrir o programa, clique no jogo e mantenha a janela em foco até o menu aparecer.
- Se continuar, abra um ticket no nosso Discord com print da tela.
Hash Change
Nosso sistema pode gerar um novo .exe sempre que o programa é aberto em determinado período. Isso não é erro, é proteção para você.
Como resolver
- O arquivo anterior pode ser substituído por uma versão nova ainda não executada.
- A mensagem mostra que o arquivo mudou de nome e informa o nome novo.
- Localize o arquivo recém-gerado e execute apenas ele.
Não é um erro. É uma medida de segurança da Duck.
Fail Fast
Esse erro aponta instalação danificada ou requisito do sistema faltando.
Possíveis causas
- Arquivo corrompido
- Execução incorreta
- Drivers ausentes ou desatualizados
- DirectX faltando
- Interferência do Windows Defender ou outro antivírus
Como resolver
- Remova o programa completamente do computador.
- Reinicie o PC.
- Siga o tutorial de drivers e instale todas as dependências.
- Reinicie o PC novamente.
- Baixe o programa de novo e extraia em uma pasta na Área de Trabalho.
Se o erro continuar, abra um ticket. Em casos raros pode ser necessário formatar.
Data incorreta
Acontece quando a data e a hora do Windows não estão sincronizadas.
Como resolver
- Abra as configurações de Data e Hora do Windows.
- Ative “Definir horário automaticamente”.
- Clique em “Sincronizar agora”.
- Abra o programa novamente.
HWID ou IP não confere
Erro de HWID: seu PC provavelmente teve mudança de serial por spoofer, formatação ou atualização da BIOS.
Possíveis causas
- Os sistemas Duck usam trava de HWID
- Cada usuário e assinatura é para um único PC
- Assinaturas não podem ser compartilhadas entre máquinas
Como resolver
- Você tem direito a 1 reset de HWID gratuito a cada 24 horas no seu painel.
- Se já usou o reset gratuito, é possível comprar um reset na loja.
Debugger Detected
O sistema de segurança detectou um arquivo ou programa que pode comprometer a proteção.
Possíveis causas
- Ferramentas de debug ou engenharia reversa
- Cheat Engine, Process Hacker, dnSpy, Fiddler e similares
- Anticheats como FACEIT também podem interferir
Como resolver
- Reinicie o sistema.
- Extraia o programa em uma pasta na Área de Trabalho.
- Deixe abertos apenas o programa, o jogo e o Discord.
- Desinstale anticheats conflitantes.
- Remova ferramentas ou arquivos suspeitos antes de tentar de novo.
Kernel Steps
Qualquer programa pode apresentar esse erro por causa de um bloqueio.
Possíveis causas
- Algo corrompeu o programa
- Um antivírus bloqueou os privilégios do programa
- Um anticheat bloqueou os privilégios do programa
Como resolver
- Remova o programa completamente e reinicie o PC.
- Baixe e extraia novamente em uma pasta na Área de Trabalho.
- Desative o antivírus por completo, inclusive a aba de controle de aplicativos.
- Desinstale anticheats como o FACEIT e reinicie o computador.
Host Steps
É uma medida de segurança do nosso aplicativo.
Possíveis causas
- Qualquer modificação no arquivo HOSTS original causa esse problema
Como resolver
- Restaure o arquivo HOSTS original.
- Local: C:\Windows\System32\drivers\etc
Se o erro continuar, abra um ticket. Em casos raros pode ser necessário formatar.
Ainda precisa de suporte?
Abra um ticket no Discord com o print do erro e os passos que você já tentou.